POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES
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La présente Politique de confidentialité définit les règles de traitement des données personnelles collectées via la boutique en ligne https://poigneedeporte.be (ci-après dénommée « Boutique en ligne »).
Le propriétaire de la Boutique et, en même temps, le responsable du traitement des données est Irina Savkina, exerçant une activité commerciale sous le nom de HOME 23 OOD, dont le siège est à Varnenchik Residential Complex 215, Entrance 3, Floor 5, Apartment 74, Varna, Bulgaria, inscrit au Registre central et à l’Information sur les activités économiques tenu par le Ministre du Développement, VAT No.: BG207241389, ci-après dénommé HOME 23 OOD.
Les données personnelles collectées par HOME 23 OOD via la Boutique en ligne sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données), également appelé RGPD.
HOME 23 OOD accorde une attention particulière au respect de la vie privée des Clients visitant la Boutique en ligne.1 Types de données traitées, finalités et base juridique
HOME 23 OOD collecte des informations concernant les personnes physiques effectuant une transaction juridique non directement liée à leur activité, les personnes physiques exerçant une activité commerciale ou professionnelle en leur propre nom, ainsi que les personnes physiques représentant des personnes morales ou des entités organisationnelles non dotées de la personnalité juridique mais auxquelles la loi reconnaît une capacité juridique, exerçant une activité commerciale ou professionnelle en leur propre nom, ci-après collectivement dénommés Clients.
Les données personnelles des Clients sont collectées dans les cas suivants :
a) Passation d’une commande dans la Boutique en ligne, dans le but d’exécuter un contrat de vente. Base juridique : nécessité pour l’exécution du contrat de vente (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD) ;
b) Utilisation du service de formulaire de contact pour exécuter un contrat fourni par voie électronique. Base juridique : nécessité pour l’exécution du contrat de prestation du service de formulaire de contact (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).
Lors de l’inscription d’un compte dans la Boutique en ligne, le Client fournit :
Lors de la passation d’une commande dans la Boutique en ligne, le Client fournit les données suivantes :
a) Adresse e-mail ;
b) Données d’adresse :- Code postal et ville ;
- Pays ;
- Rue avec numéro de maison/appartement.
c) Prénom et nom ;
d) Numéro de téléphone.
Dans le cas des Entrepreneurs, l’étendue des données ci-dessus est également complétée par :
a) Nom de l’entreprise de l’Entrepreneur ;
b) Numéro VAT (numéro d’identification fiscale).
Lors de l’utilisation du service de formulaire de contact, le Client fournit uniquement son adresse e-mail.
Lors de l’utilisation du Site Internet de la Boutique, des informations supplémentaires peuvent être collectées, notamment : l’adresse IP attribuée à l’ordinateur du Client ou l’adresse IP externe du fournisseur d’accès Internet, le nom de domaine, le type de navigateur, le temps d’accès, le type de système d’exploitation.
Des données de navigation peuvent également être collectées auprès des Clients, y compris des informations sur les liens et références sur lesquels ils décident de cliquer ou sur d’autres actions entreprises dans notre Boutique en ligne. Base juridique : intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD), consistant à faciliter l’utilisation des services fournis par voie électronique et à améliorer la fonctionnalité de ces services.
Dans le but d’établir, de poursuivre et d’exécuter des réclamations, certaines données personnelles fournies par le Client dans le cadre de l’utilisation des fonctionnalités de la Boutique en ligne peuvent être traitées, telles que : prénom, nom, données relatives à l’utilisation des services, si les réclamations découlent de la manière dont le Client utilise les services, ainsi que d’autres données nécessaires pour prouver l’existence d’une réclamation, y compris l’étendue du préjudice subi. Base juridique : intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD), consistant à établir, poursuivre et exécuter des réclamations ainsi qu’à se défendre contre des réclamations dans des procédures devant les tribunaux et autres autorités publiques.
La transmission des données personnelles à HOME 23 OOD est volontaire, dans le cadre des contrats de vente conclus ou des services fournis via le Site Internet de la Boutique.
2 À qui les données sont-elles transmises ou confiées, et combien de temps sont-elles conservées ?
Les données personnelles du Client sont transmises aux fournisseurs de services utilisés par HOME 23 OOD pour gérer la Boutique en ligne. Les fournisseurs de services auxquels les données personnelles sont transmises, selon les accords contractuels et les circonstances, soit suivent les instructions de HOME 23 OOD concernant les finalités et les méthodes de traitement de ces données (sous-traitants), soit déterminent eux-mêmes les finalités et les méthodes de leur traitement (responsables du traitement).
a) Sous-traitants. HOME 23 OOD utilise des fournisseurs qui traitent les données personnelles uniquement sur instruction de HOME 23 OOD. Cela inclut, entre autres, les fournisseurs de services d’hébergement, de services comptables, de systèmes de marketing, de systèmes d’analyse du trafic dans la Boutique en ligne, et de systèmes d’analyse de l’efficacité des campagnes marketing ;
b) Responsables du traitement. HOME 23 OOD utilise des fournisseurs qui ne suivent pas uniquement ses instructions et déterminent eux-mêmes les finalités et les méthodes d’utilisation des données personnelles des Clients. Ils fournissent des services de paiement électronique et bancaires.
Localisation. Les fournisseurs de services sont principalement basés en Pologne et dans d’autres pays de l’Espace économique européen (EEE).
Les données personnelles des Clients sont conservées :
a) Si le traitement des données personnelles repose sur le consentement, les données personnelles du Client sont traitées par HOME 23 OOD jusqu’à ce que le consentement soit révoqué, et après révocation du consentement, pendant une période correspondant à la période de prescription des réclamations que HOME 23 OOD peut soulever ou qui peuvent être soulevées contre lui. Sauf disposition contraire, le délai de prescription est de dix ans, et pour les réclamations relatives à des prestations périodiques et celles liées à l’exercice d’une activité commerciale, de trois ans.
b)
En cas de demande, HOME 23 OOD met les données personnelles à disposition des autorités publiques compétentes, en particulier des unités organisationnelles du Parquet, de la Police, du Président de l’Office de protection des données personnelles, du Président de l’Office de protection de la concurrence et des consommateurs ou du Président de l’Office des communications électroniques.3 Mécanisme des cookies, adresse IP
La Boutique en ligne utilise de petits fichiers appelés cookies. Ils sont enregistrés par HOME 23 OOD sur le dispositif terminal de la personne visitant la Boutique en ligne, si le navigateur web le permet. Un fichier cookie contient généralement le nom du domaine dont il provient, sa « date d’expiration » et un numéro aléatoire unique identifiant ce fichier. Les informations collectées à l’aide de ces fichiers permettent d’adapter les produits proposés par HOME 23 OOD aux préférences individuelles et aux besoins réels des visiteurs de la Boutique en ligne. Elles permettent également de développer des statistiques générales sur les visites des produits présentés dans la Boutique en ligne.
HOME 23 OOD utilise deux types de cookies :
a) Cookies de session : après la fin de la session du navigateur ou l’arrêt de l’ordinateur, les informations enregistrées sont supprimées de la mémoire du dispositif. Le mécanisme des cookies de session ne permet pas de collecter des données personnelles ou des informations confidentielles à partir des ordinateurs des Clients.
b) Cookies persistants : ils sont stockés dans la mémoire du dispositif terminal du Client et y restent jusqu’à leur suppression ou leur expiration. Le mécanisme des cookies persistants ne permet pas de collecter des données personnelles ou des informations confidentielles à partir des ordinateurs des Clients.
HOME 23 OOD utilise ses propres cookies pour :
a) Authentifier le Client dans la Boutique en ligne et maintenir la session du Client dans la Boutique en ligne (après connexion), afin que le Client n’ait pas à ressaisir son identifiant et son mot de passe sur chaque sous-page de la Boutique en ligne ;
b) Effectuer des analyses, des recherches et un audit de l’audience, en particulier pour créer des statistiques anonymes qui aident à comprendre comment les Clients utilisent le Site Internet de la Boutique, ce qui permet d’améliorer sa structure et son contenu.
HOME 23 OOD utilise des cookies tiers pour :
a) Présenter le Certificat de Règlement Fiable via le site internet rzetelnyregulamin.pl (administrateur des cookies tiers : Rzetelna Grupa sp. z o.o., dont le siège est à Varsovie).
Le mécanisme des cookies est sûr pour les ordinateurs des Clients de la Boutique en ligne. En particulier, il n’est pas possible que des virus ou d’autres logiciels indésirables ou malveillants accèdent aux ordinateurs des Clients par ce biais. Cependant, les Clients ont la possibilité de limiter ou de désactiver l’accès des cookies à leurs ordinateurs dans leurs navigateurs. En cas d’utilisation de cette option, l’utilisation de la Boutique en ligne sera possible, à l’exception des fonctionnalités qui, par leur nature, nécessitent des cookies.
Ci-dessous, nous indiquons comment modifier les paramètres des navigateurs web populaires concernant l’utilisation des cookies :
a) Navigateur Internet Explorer ;
b) Navigateur Microsoft Edge ;
c) Navigateur Mozilla Firefox ;
d) Navigateur Chrome ;
e) Navigateur Safari ;
f) Navigateur Opera.
HOME 23 OOD peut collecter les adresses IP des Clients. Une adresse IP est un numéro attribué à l’ordinateur de la personne visitant la Boutique en ligne par le fournisseur de services Internet. Le numéro IP permet l’accès à Internet. Dans la plupart des cas, il est attribué dynamiquement à l’ordinateur, c’est-à-dire qu’il change à chaque connexion à Internet et, pour cette raison, il est généralement considéré comme une information non personnelle. L’adresse IP est utilisée par HOME 23 OOD pour diagnostiquer les problèmes techniques avec le serveur, créer des analyses statistiques (par exemple, déterminer les régions d’où proviennent le plus de visites), comme information utile pour l’administration et l’amélioration de la Boutique en ligne, ainsi qu’à des fins de sécurité et pour l’identification éventuelle de programmes automatisés indésirables surchargeant le serveur et parcourant le contenu de la Boutique en ligne.
La Boutique en ligne contient des liens et des références vers d’autres sites internet. HOME 23 OOD n’est pas responsable des règles de protection de la vie privée applicables sur ces sites.4 Droits des personnes concernées
Droit de retirer le consentement – Base juridique : article 7, paragraphe 3 du RGPD.
a) Le Client a le droit de retirer tout consentement donné à HOME 23 OOD.
b) Le retrait du consentement prend effet à partir du moment du retrait.
c) Le retrait du consentement n’affecte pas le traitement effectué par HOME 23 OOD conformément à la loi avant son retrait.
d) Le retrait du consentement n’entraîne aucune conséquence négative pour le Client, mais peut empêcher l’utilisation ultérieure de services ou de fonctionnalités que HOME 23 OOD ne peut fournir qu’avec consentement conformément à la loi.
Droit d’opposition au traitement des données – Base juridique : article 21 du RGPD.
a) Le Client a le droit de s’opposer à tout moment – pour des raisons liées à sa situation particulière – au traitement de ses données personnelles, y compris le profilage, si HOME 23 OOD traite ses données sur la base d’un intérêt légitime, par exemple pour le marketing des produits et services de HOME 23 OOD, la tenue de statistiques sur l’utilisation des différentes fonctionnalités de la Boutique en ligne, la facilitation de l’utilisation de la Boutique en ligne, ainsi que les enquêtes de satisfaction.
b) La désinscription par e-mail aux communications marketing concernant les produits ou services signifiera l’opposition du Client au traitement de ses données personnelles, y compris le profilage à ces fins.
c) Si l’opposition du Client s’avère justifiée et que HOME 23 OOD n’a pas d’autre base juridique pour traiter les données personnelles, les données personnelles du Client pour lesquelles il a exprimé son opposition seront supprimées.
Droit à la suppression des données (« droit à l’oubli ») – Base juridique : article 17 du RGPD.
a) Le Client a le droit d’exiger la suppression de toutes ou certaines de ses données personnelles.
b) Le Client a le droit d’exiger la suppression de ses données personnelles si :- Les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
- Il a retiré un consentement spécifique, dans la mesure où les données personnelles étaient traitées sur la base de ce consentement ;
- Il s’est opposé à l’utilisation de ses données à des fins marketing ;
- Les données personnelles sont traitées illégalement ;
- Les données personnelles doivent être supprimées pour se conformer à une obligation juridique prévue par le droit de l’Union ou le droit de l’État membre auquel HOME 23 OOD est soumis ;
- Les données personnelles ont été collectées dans le cadre de l’offre de services de la société de l’information.
c) Malgré une demande de suppression des données personnelles en raison d’une opposition ou d’un retrait de consentement, HOME 23 OOD peut conserver certaines données personnelles dans la mesure où le traitement est nécessaire pour établir, poursuivre ou défendre des réclamations, ainsi que pour se conformer à une obligation juridique exigeant un traitement en vertu du droit de l’Union ou du droit de l’État membre auquel HOME 23 OOD est soumis. Cela concerne en particulier les données personnelles telles que : prénom, nom, adresse e-mail, qui sont conservées pour le traitement des plaintes et des réclamations liées à l’utilisation des services de HOME 23 OOD, ainsi que, le cas échéant, l’adresse de résidence/adresse postale, le numéro de commande, qui sont conservés pour le traitement des plaintes et des réclamations liées aux contrats de vente ou à la prestation de services conclus.
Droit à la limitation du traitement des données – Base juridique : article 18 du RGPD.
a) Le Client a le droit d’exiger la limitation du traitement de ses données personnelles. La soumission d’une telle demande, jusqu’à son examen, empêche l’utilisation de certaines fonctionnalités ou services dont l’utilisation implique le traitement des données couvertes par la demande. HOME 23 OOD n’enverra également aucun message, y compris marketing.
b) Le Client a le droit d’exiger la limitation de l’utilisation de ses données personnelles dans les cas suivants : - Lorsqu’il conteste l’exactitude de ses données personnelles – alors HOME 23 OOD limite leur utilisation pendant le temps nécessaire pour vérifier l’exactitude des données, mais pas plus de 7 jours ;
- Lorsque le traitement des données est illégal et qu’au lieu de la suppression des données, le Client demande la limitation de leur utilisation ;
- Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou utilisées, mais elles sont nécessaires au Client pour établir, poursuivre ou défendre des réclamations ;
- Lorsqu’il s’est opposé à l’utilisation de ses données – alors la limitation intervient pour le temps nécessaire pour déterminer si – en raison de la situation particulière – la protection des intérêts, droits et libertés du Client l’emporte sur les intérêts poursuivis par le Responsable du traitement en traitant les données personnelles du Client.
Droit d’accès aux données – Base juridique : article 15 du RGPD.
a) Le Client a le droit d’obtenir du Responsable du traitement la confirmation que des données personnelles sont traitées, et si c’est le cas, le Client a le droit : - D’accéder à ses données personnelles ;
- D’obtenir des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données personnelles traitées, les destinataires ou catégories de destinataires de ces données, la durée prévue de conservation des données du Client ou les critères utilisés pour déterminer cette durée (lorsqu’il n’est pas possible de déterminer la durée prévue du traitement des données), les droits dont dispose le Client en vertu du RGPD, ainsi que le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, la source de ces données, la prise de décision automatisée, y compris le profilage, et les garanties appliquées en cas de transfert de ces données en dehors de l’Union européenne ;
- D’obtenir une copie de ses données personnelles.
Droit de rectification des données – Base juridique : article 16 du RGPD.
a) Le Client a le droit d’exiger du Responsable du traitement la rectification immédiate de ses données personnelles inexactes. Compte tenu des finalités du traitement, le Client concerné par les données a le droit d’exiger le complément des données personnelles incomplètes, y compris en fournissant une déclaration supplémentaire, en adressant une demande à l’adresse e-mail conformément au §6 de la Politique de confidentialité.
Droit à la portabilité des données – Base juridique : article 20 du RGPD.
a) Le Client a le droit de recevoir les données personnelles qu’il a fournies au Responsable du traitement, puis de les transmettre à un autre responsable du traitement de données de son choix. Le Client a également le droit d’exiger que les données personnelles soient transmises directement par le Responsable du traitement à un tel responsable, dans la mesure où cela est techniquement possible. Dans ce cas, le Responsable du traitement transmettra les données personnelles du Client sous forme d’un fichier au format CSV, qui est un format couramment utilisé, lisible par machine et permettant le transfert des données reçues à un autre responsable du traitement.
Lorsqu’un Client exerce un droit découlant des droits mentionnés ci-dessus, HOME 23 OOD répond à la demande ou refuse de l’exécuter immédiatement, mais au plus tard dans un délai d’un mois après réception de la demande. Toutefois, si – en raison de la complexité de la demande ou du nombre de demandes – HOME 23 OOD ne peut répondre à la demande dans un délai d’un mois, il le fera dans un délai supplémentaire de deux mois, en informant préalablement le Client dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande de l’extension prévue du délai et de ses raisons.
Le Client peut adresser au Responsable du traitement des plaintes, des questions et des demandes concernant le traitement de ses données personnelles et l’exercice de ses droits.
Le Client a le droit d’exiger de HOME 23 OOD la transmission d’une copie des clauses contractuelles types en adressant une demande de la manière indiquée au §6 de la Politique de confidentialité.
Le Client a le droit de déposer une plainte auprès du Président de l’Office de protection des données personnelles concernant la violation de ses droits à la protection des données personnelles ou d’autres droits accordés en vertu du RGPD.
5 Gestion de la sécurité – mot de passe
HOME 23 OOD garantit aux Clients une connexion sécurisée et cryptée lors de la transmission des données personnelles et lors de la connexion au Compte Client sur le Site. HOME 23 OOD utilise un certificat SSL émis par l’une des principales entreprises mondiales en matière de sécurité et de cryptage des données transmises via Internet.
En cas de perte, de quelque manière que ce soit, du mot de passe d’accès par un Client disposant d’un compte dans la Boutique en ligne, la Boutique en ligne permet la génération d’un nouveau mot de passe. HOME 23 OOD n’envoie pas de rappel de mot de passe. Le mot de passe est stocké sous forme cryptée, de manière à empêcher sa lecture. Pour générer un nouveau mot de passe, il faut saisir l’adresse e-mail dans le formulaire disponible sous le lien « Mot de passe oublié », fourni avec le formulaire de connexion au compte dans la Boutique en ligne. Le Client recevra un message électronique à l’adresse e-mail indiquée lors de l’inscription ou enregistrée lors de la dernière modification du profil du compte, contenant une redirection vers un formulaire dédié disponible sur le Site Internet de la Boutique, où le Client pourra définir un nouveau mot de passe.
HOME 23 OOD n’envoie jamais de correspondance, y compris par voie électronique, demandant la fourniture de données de connexion, et en particulier du mot de passe d’accès au compte du Client.6 Modifications de la Politique de confidentialité
La Politique de confidentialité peut être modifiée, ce dont HOME 23 OOD informera les Clients avec un préavis de 7 jours.
Les questions relatives à la Politique de confidentialité doivent être adressées à : info@poigneedeporte.be.
Date de la dernière modification : 01.01.2019.